أثر الاتصال على فعالية أداء الإدارة المحلية دراسة حالة بلدية تقرت 2011- 2017

Abstract

هامشا كبيرا للإتصال يظهر من خلال الإتصال الأفقي مابين مختلف المصالح وخارجيا مع الإدارات العمومية الأخرى لكن نجد أن الإتصال في بلدية تقرت ساهم كثيرا في خلق جو عام حتى يطرح المواطن المحلي مشاكلة وإنشغالاته اليومية حيث يوجد يوم استقبال من طرف رئيس المجلس الشعبي البلدي لدراسة المشاكل اليومية ويوجد كدلك صفحة رسمية لبلدية تقرت في شبكة التواصل الاجتماعي ، المهم نقول أن الإتصال الإداري أعطى هامش كبير من حرية التعبير للمواطن المحلي وسمح بتنسيق الجهود العامة بين مختلف المصالح الداخلية والخارجية حيث نجد أن وفي ظل التطور الكبير الذي شهده المجتمع البشري وزيادة حاجيات الأفراد والجماعات، تضاعفت هذه الوظائف حتى أصبح الاتصال شريان المؤسسات والهيئات العمومية والخاصة. كما أن هذه المؤسسات مرتبطة ببعضها البعض من حيث التعاملات والتفاعلات، فإن العملية الاتصالية الاتصال ضرورة أوجدتها مختلف الأنساق الإجتماعية وحتى الإدارية ، وعليه تسعى اليوم مختلف الإدارات العمومية والتي من بينها الإدارة المحلية إلى توفير القدر الكبير من العملية الاتصالية داخليا وخارجيا حتى تضمن تدفق مختلف الخدمات ، بالمقابل نجد بلدية تقرت ووفقا لقانون البلدية 11/12 أوجدت تعتبر الحلقة الأساسية التي ترتبط بين المؤسسات والمحيط الخارجي، هذا ما أوجب على مؤسسات الإدارة المحلية بضرورة العمل على تطبيق برامج الاتصال قصد ترقية الخدمة العمومية، وتحسين أداء موظفي الإدارة المحلية . تسعى الإدارة المحلية إلى ترقية وظائفها الإدارية وتحسين خدماتها تجاه المواطنين، وهذا من خلال تطوير القدرات الاتصالية الداخلية من خلال إعطاء ديناميكية لسير مختلف القرارات الأفقية والعمودية بين مختلف المصالح الداخلية، وخلق شبكة اتصالية خارجية بين الإدارة المحلية والمؤسسات والهيئات الأخر ى، وعليه تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الاتصال في بيئة الإدارة المحلية من خلال مظاهر وتجليات الاتصال الداخلي بين مختلف مكونات الإدارة المحلية، وخارجيا بين الإدارة المحلية والمحيط الخارجي أي مختلف المؤسسات والهيئات التي تتعامل معها الإدارة المحلية. تنحصر دراستنا لموضوع الاتصال في بيئة الإدارة المحلية، في محاولة إبراز القيمة المضافة للعملية الاتصالية ومدى تحقيق عنصر الكفاءة والفعالية في البيئة الداخلية من خلال توسيع شبكة علاقات العمل المساعدة على تقديم خدمة نوعية، وتنسيق الجهود الجماعية من خلال مختلف التوازنات للبيئة الخارجية التي تعمل فيها البيئة المحلية (البلدية ) واتخذنا من بلدية تقرت حيزا مكانيا وهذا يعود لكون الباحث ينتمي لهذه البلدية بحكم الموطن بالإضافة إلى اهتمام الباحث بمشاكل البلدية، أما الفترة الزمانية تم اعتماد الفترة من 2011 حيث ظهر القانون الأساسي لموظفي إدارة الجماعات الإقليمية وإنتهاءاً بفترة ماي 2017 وهو تاريخ انتهاء فترة وضع مذكرات التخرج على مستوى القسم الذي ينتمي له الباحث. La communication est une nécessité créée par diverses formes sociales et même administratives. Par conséquent, les diverses administrations publiques, y compris l'administration locale, cherchent à fournir une grande quantité de communication interne et externe pour assurer le flux de divers services. En revanche, par la communication horizontale entre les différents intérêts et à l'extérieur avec d'autres administrations publiques, mais nous constatons que la communication dans la municipalité Touggourt a grandement contribué à la création d'une atmosphère générale soulève même des préoccupations quotidiennes du citoyen locale de ses problèmes où il y a une réception de jour par le Président du municipal Conseil populaire Etude des problèmes de tous les jours et il y a la page officielle Kdlk de la municipalité Touggourt dans le réseau social, il est important de dire que le contact administratif a donné une grande marge de liberté d'expression pour les citoyens locaux et a permis de coordonner les efforts publics entre les différents intérêts internes et externes, où l'on trouve que la lumière du grand développement assisté par la société humaine et les besoins croissants des personnes Et les groupes, ces fonctions ont doublé de sorte que la communication est devenue l'artère des institutions et des organismes publics et privés. Le processus de communication est le lien principal entre les institutions et l'environnement externe. Cela nécessite que les institutions de gestion locales mettent en œuvre des programmes de communication pour améliorer le service public et améliorer les performances du personnel de l'administration locale. L'administration locale cherche à améliorer ses fonctions administratives et à améliorer ses services aux citoyens grâce au développement des capacités de communication interne en donnant une orientation dynamique aux différentes décisions horizontales et verticales entre différents intérêts internes et en créant un réseau de communication externe entre l'administration locale et d'autres institutions. Mettre en évidence le rôle de la communication dans l'environnement de gestion locale grâce aux manifestations et manifestations de la communication interne entre les différentes composantes de l'administration locale, et à l'externe entre l'administration locale et l'environnement extérieur, c'est-à-dire les différentes institutions et organismes avec lesquels l'administration locale traite. Confiné à notre étude du sujet de la communication dans l'environnement de l'administration locale, pour tenter de mettre en évidence la valeur ajoutée du processus de communication et la réalisation de l'efficience et de l'efficacité dans la composante de l'environnement interne en élargissant le réseau des relations de travail aide à fournir un service de qualité, et la coordination des efforts collectifs à travers différents équilibres de l'environnement extérieur dans lequel elle opère l'environnement local (municipalité) et nous avons pris de la municipalité espace Touggourt dans l'espace, cela est dû au fait que le chercheur appartient à cette municipalité en vertu de domicile en plus l'attention des chercheurs problèmes municipaux, le temporel a été adoptée période à partir de 2011, lorsque la loi de base est apparu au personnel des groupes de gestion Et la date d'achèvement de mai 2017, qui est la date de fin de la période de développement des notes de fin d'études au niveau de la section à laquelle le chercheur appartient.