دور السلوك التنظيمي في دعم إدارة الجودة الشاملة

Abstract

"تعد إدارة الجودة الشاملة مفهوم واسعا وشاملا مرتبط بالمتغيرات الاقتصادية والاجتماعية وسياسية لتحقيق أهداف وتوفير متطلبات الضرورية وعلى هذا ظهر سلوم التنظيمي في العديد من مؤسسات الاقتصادية وخدماتية خاصةوتركيز عن سلوك الأفراد العاملين في حيز مؤسسة وذاخل بيئة العمل من هونا نتطرق لموضوع مذكرتنا دور السلوك التنظيمي في دعم إدارة الجودة الشاملةدراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي باستخدام منهج الوصفي في جانب النطري واستخدام أداة الدارسة وهي مقابلة في جانب تطبيقي" "La gestion de la qualité totale est un concept large et global lié à des variables économiques, sociales et politiques pour atteindre des objectifs et fournir les exigences nécessaires.En conséquence, la solidité organisationnelle est apparue dans de nombreuses institutions économiques et de services privées, se concentrant sur le comportement des individus travaillant dans l'espace de une institution et au sein de l'environnement de travail Qualité compréhensive : une étude de cas d'Algérie Télécom Corporation à El-Wadi utilisant l'approche descriptive de la part d'Al-Natari et l'utilisation de l'outil d'étude qui est un entretien du côté appliqué. "