الفجوة الرقمية و إشكالية تحقيق تحسين الخدمة العمومية في الإدارة العامة في الجزائر

Abstract

شهد ت السنوا ت الماضي ة اهتماما مت ا زيدا بموضوع تحسين و إصلاح الخدمة العمومية. وق د جاء هذا الاهتمام في إطار الاتجاه ال ا رمي إلى التحولات الرقمية في العالم من خلال اعتما د التكنولوجيات الحديثة و المجتمعات الرقمية. و تشير الإحصائيات العالمية كما يتضح من شكل التوزيع النسبي لمستخدمي الإنترنت الذي يظهر مدى الفجوة الحاصلة بين المجتمعات الدولية, حيث تأتي في المرتبة الأولى آسيا بنسبة 48.2 %, لكن كي لا ننخدع في هذه النسبة نجد أن الصين فقط تحتل نسبة 23 %, وباقي آسيا 25.2 % بعدد إجمالي 1,622,084,293 شخص, ثم تأتي في المرتبة الثانية أوروبا بنسبة 18 % بعدد مستخدمين 604,147,280 شخص, وتليها في المرتبة الثالثة أمريكا اللاتنية والكاربي بنسبة 10.2 % بعدد مستخدمين 344,824,199 شخص, ثم تأتي في المرتبة ال ا ربعة أفريقيا بنسبة 9.8 % بعدد مستخدمين 330,965,359 شخص, ثم تأتي في المرتبة الخامسة أمريكا الشمالية بنسبة 9.3 % بعدد مستخدمين 313,867,363 شخص, وتليها في المرتبة السادسة منطقة الشرق الأوسط من أقل المناطق استخدامًا للانترنت بنسبة 3.7 % بعدد مستخدمين 123,172,132 شخص, وأخي اً ر في المرتبة الأخيرة أست ا رليا بنسبة 0.8 % بعدد مستخدمين 27,200,530 شخص. أي أن نحو 3.3 مليار شخص حول العالم يستخدم الانترنت بنسبة 46.4 % من سكان العالم الذي يبلغ نحو 7.2 مليار. حيث كشف الغطاء عن الخلل الذي تحدثه تباين التوقع العالمي و الواقع العالمي بين المجتمعات الدولية. و تناقش هذه الورقة البحثية الظاهرة على المستوى المحلي من خلال التعرض للفجوة الرقمية و دورها في عرقلة جهود تحسين الخدمة العمومية المنتهجة في الإدارة العامة بالج ا زئر .