رقابة الجودة والنوعية (درسة حالة مؤسسة رويال مونديال للصناعات البلاستيكية_الوادي)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مستوى فعالية نظام رقابة الجودة على المنتجات بمؤسسة روايال مونديال ( Royal mondial ) للصناعات البلاستيكية بالوادي ، إذ أن رقابة الجودة لها تأثير بليغ على نجاح أو فشل المؤسسة ، كونها تكتسي أهمية كبيرة لضمان جودة المنتجات وذلك من اجل إنتاج منتوج خال من العيوب والأخطاء لإرضاء حاجات ورغبات العملاء والزبائن وكسب ولائهم ، ولاختبار ذلك قمنا باستخدام المنهج الوصفي التحليلي كونه يتناسب مع موضوع دراستنا وذلك بالاعتماد على أسلوب جمع البيانات بواسطة الاستبيان وقمنا بتوزيعه على عمال مؤسسة روايال مونديال إذ تحصلنا على إجابات كاملة وقابلة للتحليل ومن ثم يتم معالجتها بالاختبارات الإحصائية بواسطة برنامج spss حيث تم التأكد من صدقه وثباته حيث بلغ معامل ثبات الاستبانة ككل ( 0.813 ) ، ولقد أظهرت نتائج الدراسة وجود مستوى عالي لفعالية نظام رقابة الجودة على المنتجات داخل المؤسسة . الكلمات الافتتاحية : الرقابة ، الجودة ، الرقابة على الجودة . This study aimed to shed light on the level of effectiveness of the quality control system on products at the Royal Mondial Corporation for plastic industries in the valley, as quality control has a significant impact on the success or failure of the institution, as it is of great importance to ensure the quality of products in order to produce a product Free from defects and errors to satisfy the needs and desires of clients and customers and gain their loyalty, and to test that we used the descriptive analytical approach because it is commensurate with the subject of our study, based on the method of collecting data through the questionnaire, and we distributed it to the workers of the Royal Mondial Foundation, as we got complete and analytical answers, and then they are processed Statistical tests by the spss program, where the validity and stability were confirmed, as the stability coefficient of the questionnaire as a whole reached (0.813), and the results of the study showed a high level of effectiveness of the quality control system on products within the institution. Key words: control, quality, quality control.