جودة خدمات التعليم العالي: الأبعاد وأساليب القياس
No Thumbnail Available
Date
2016-12-31
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة الوادي - University of Eloued
Abstract
تطرقت هذه الورقة البحثية إلى موضوع بالغ الأهمية يتمثل في جودة خدمات التعليم العالي والصعوبة التي تواجهها مؤسسات التعليم العالي في قياسها والناتجة عن الخصائص المميزة للخدمات عموما ولخدمات التعليم العالي خصوصا، من خلال عرض الأبعاد التي يلجأ إليها المستفيدون للحكم على جودة الخدمات المقدمة إليهم، وتوضيح الأساليب المعتمدة في قياس خدمات التعليم العالي This paper deals with the importance of the quality of higher education services and the difficulties that higher
education institutions face in measuring them. This is due to the distinctive characteristics of services general and to
higher education services, in particular by presenting the dimensions to which beneficiaries depend on the quality of
services provided to them, and clarify the methods adopted in measuring the quality of higher education services
Description
مقال بمجلة الدراسات المالية والمحاسبية . مج 07 ع01. ديسمبر 2016 . جامعة الوادي
Keywords
جودة الخدمات، جودة خدمات التعليم العالي، قياس الجودة, quality of services - quality of higher education services – quality measurement
Citation
حواس، عبد الرزاق. جودة خدمات التعليم العالي: الأبعاد وأساليب القياس. مجلة الدراسات المالية والمحاسبية. مج 07 ع01. ديسمبر2016. جامعة الوادي. [أكتب هنا تاريخ الاطلاع]. متاح على الرابط [أنسخ هنا رابط التحميل]